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Valutazione partecipativa
Questionario di valutazione della qualità dei servizi erogati
Lei si è recato presso l’Ufficio
(*)
Invalid Input
per (anche più risposte)
(*)
consegnare dei documenti
chiedere info su una pratica o procedimento
accesso agli atti
accesso civico semplice
accesso civico generalizzato
richiedere modulistica
info sullo stato della liquidazione e del pagamento di una fattura
Invalid Input
Altro (specificare)
Invalid Input
E’ la prima volta che si rivolge a questo Ufficio?
(*)
si
no
Invalid Input
Prima di recarsi all’ufficio ha provato a risolvere il problema mediante il sito istituzionale www.parconazionalepollino.it?
(*)
Si
No
Invalid Input
La questione per la quale si è recato a questo ufficio è stata risolta?
(*)
si
più si che no
abbastanza
più no che si
no
Invalid Input
Ritiene che avrà bisogno di tornare per lo stesso motivo un’altra volta nel medesimo ufficio?
(*)
si
più si che no
abbastanza
più no che si
no
Invalid Input
Quanto è soddisfatto delle informazioni ricevute?
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
SODDISFAZIONE RELATIVA ALLA MODALITA’ DI LAVORO DEL PERSONALE
a- cortesia e disponibilità del personale
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
b- capacità di ascolto e risoluzione dei problemi
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
c- chiarezza delle risposte
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
Quanto è soddisfatto della professionalità del personale di quest’ufficio
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
Rispetto alle sue esigenze, gli orari di apertura dell’ufficio pensi che siano?
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
Quale ulteriore orario di apertura preferirebbe?
(*)
Mattina prima delle ore 9,00
pomeriggio dopo le 16,00
durante la pausa pranzo
Invalid Input
Conosce il sito web istituzionale dell’Ente Parco Nazionale del Pollino?
(*)
si
più si che no
abbastanza
più no che si
no
Invalid Input
Se si, come trova il sito web istituzionale dell’Ente Parco Nazionale del Pollino (anche più risposte)?
(*)
completo
incompleto
aggiornato
non aggiornato
ben strutturato
complesso
di facile consultazione
poco accessibile
Invalid Input
E’ soddisfatto della disponibilità di modulistica?
(*)
per niente
poco
soddisfatto
più che soddisfatto
molto
Invalid Input
Ha trovato la modulistica di semplice comprensione e compilazione?
(*)
si
più si che no
abbastanza
più no che si
no
Invalid Input
Come giudica i tempi di attesa per la conclusione delle pratiche presso questo ufficio?
tempestivi
adeguati
lunghi
eccessivi
Invalid Input
Trova agevole l’accesso alle sedi dell’Ente per i portatori di handicap?
(*)
si
più si che no
abbastanza
più no che si
no
Invalid Input
Nei contatti telefonici con l’Ente Parco del Pollino, ha trovato, da parte degli addetti, un atteggiamento di:
(*)
cortesia
scortesia
disponibilità
insofferenza
Invalid Input
Le chiedo di giudicare complessivamente la qualità dell’attività svolta dall’Ufficio presso cui oggi lei si è recato. Quale voto assegna, utilizzando i numeri da 10 (ottimo) a 1 (pessimo)?
(*)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Invalid Input
Sesso
(*)
Maschio
Femmina
Invalid Input
Età
(*)
da 15 a 25 anni
da 25 a 45 anni
a 45 a 65 anni
oltre 65 anni
Invalid Input
Stato civile
(*)
celibe/nubile
coniugato/a
separato/a
vedovo/a
Invalid Input
Titolo di studio
licenza elementare
licenza media
diploma
laurea
Invalid Input
Occupazione
(*)
disoccupato
casalinga
occupato/a
studente
pensionato
Invalid Input
Comune di residenza (specificare)
(*)
Invalid Input
Inserisci i numeri
(*)
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